PRAWO KONSUMENTA -ZWROT TOWARU.
Cyceron.
Jeśli zostaliśmy posiadaczami towaru, który nie spełnia naszych oczekiwań lub posiada wadę, możemy w niektórych sytuacjach go zwrócić. Konsument czyli w rozumieniu prawa osoba fizyczna nieprowadząca działalności, powinien mieć świadomość w jakich okolicznościach może skorzystać z przywileju zwrotu zakupionego towaru.
Jeżeli transakcja zakupu była przeprowadzona w stacjonarnym sklepie, ustawodawca wyraźnie artykułuje, że sprzedawca nie ma obowiązku przyjmowania niewadliwego towaru. Jeżeli zakupiona rzecz okaże się, że posiada ukrytą wadę, zwrot rzecz może być dokonany w ramach reklamacji złożonej na zasadzie rękojmi ( *czyt. w kolejnym artykule) . Sprzedawca może przewidzieć dodatkowe warunki związane z zasadą zwrotu towaru np. przewidywany termin na zwrot , zwrot towaru z paragonem, stan nienaruszony rzeczy itp.
Inaczej przedstawia się sprawa ze zwrotem towaru zakupionym na odległości np. w sklepie internetowym lub poza biurem / siedzibą przedsiębiorstwa/ firmy. Konsumentowi w takich sytuacjach przysługuje prawo na odstąpienie od umowy w terminie 14 dni i zwrot towaru. Koszty zwrotu pokrywa każdorazowo Kupujący.
Od tej reguły znajdują się jednak odstępstwa. Towar zakupiony na odległość lub poza siedzibą sklepu/firmy nie może być zwrócony w sytuacjach gdy:
⦁ Zakupiony towar może ulec szybkiemu przeterminowaniu, zepsuciu, termin przydatności jest stosunkowo krótki;
⦁ Przedmiotem transakcji są nagrania: dźwiękowe, programy komputerowe, które zostały wysłane i dostarczone w zabezpieczonej paczce, a opakowanie zostało otwarte zaraz po dostarczeniu;
⦁ Umowa kupna – sprzedaży została zawarta w drodze aukcji publicznej.
Powinniśmy wiedzieć, że zanim dokonamy zakupu towaru warto zaznajomić się z przysługujących nam uprawnień związanych ze zwrotem. Wskazanym jest zapoznanie się z regulaminem wewnętrznym danego sklepu/ przedsiębiorstwa u którego dokonujemy zakupu. Placówki handlowe posiadają swoje uregulowania wewnętrzne, w których wymieniają naczelne zasady przysługujące Konsumentowi.
Podstawa prawna:
ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
Objaśnienia:
*Artykuł Prawo Konsumenta- Reklamacja i rękojmia.